Le remplacement trouvé avant la prise de poste.
Dans les services, la prestation se joue sur des sites que le siège ne voit jamais. Deux conséquences, toujours les mêmes. Une absence à six heures du matin se règle au téléphone, site par site, et le client s'aperçoit du trou avant vous. Et le travail réellement fait ne laisse aucune trace : au moment de renouveler le contrat, vous n'avez rien à opposer à un concurrent moins cher.
- Propreté et hygiène des locaux
- Sécurité privée et gardiennage
- Maintenance multitechnique et facility management
- Espaces verts et travaux d'entretien
- Événementiel et prestations ponctuelles
- Portage de personnel et intérim spécialisé
Ce qui coince, chez vous.
Une absence à 6 h se règle au téléphone
Trouver qui est libre, habilité et proche du site prend vingt appels. Pendant ce temps, la prestation n'est pas faite.
Le travail est fait, mais rien ne le prouve
Pas de rapport, pas de preuve de passage, pas de photo. Au renouvellement, la discussion se joue uniquement sur le prix.
Les heures facturées ne sont pas les heures faites
Pointages papier, remplacements non tracés, dépassements oubliés : l'écart entre le contrat et la réalité se creuse sans que personne le mesure.
Les écarts au cahier des charges remontent par le client
C'est toujours le pire canal. Un contrôle qualité interne qui trace ses écarts vous laisse le temps de corriger avant la réclamation.
- + Gestion & suivi métierUne seule source de vérité
- + Automatisations & agents IALe travail répétitif, fait pendant la nuit
- + Planning & réservationLe temps et les ressources, sans double réservation
- + Facturation & devisDu devis à l'encaissement, sans ressaisie
- + Tableaux de bord & pilotageLes chiffres qui comptent, sans export Excel
Les briques, appliquées
Services aux entreprises, concrètement.
Un projet type en combine trois à quatre. Chaque ligne ci-dessous est un exemple réel de ce que la brique donne dans votre métier, pas une description générique.
Une seule source de vérité
Site, contrat, cahier des charges, agents habilités et historique d'interventions reliés : ce qui est dû sur ce site est lisible.
Le travail répétitif, fait pendant la nuit
Une absence est déclarée : l'agent disponible, habilité et proche est trouvé, le remplacement confirmé, le planning et le client mis à jour.
Le temps et les ressources, sans double réservation
Affectations par site et par créneau, habilitations vérifiées à la saisie, remplacements absorbés sans refaire la semaine.
Du devis à l'encaissement, sans ressaisie
Facturation depuis les prestations réellement effectuées, avec les remplacements et les prestations ponctuelles tracés au lieu d'être offerts.
Les chiffres qui comptent, sans export Excel
Taux de couverture par site, écarts au cahier des charges, heures faites comparées aux heures contractuelles, rentabilité par contrat.
Un accès sécurisé pour les clients de vos clients
Le client consulte les passages, les rapports et les photos de son site, et signale un point sans passer par le commercial.
Connecter ce que vous utilisez déjà
Branchement sur la paie, la comptabilité et les badgeuses ou QR codes déjà installés sur les sites.
Ce qui peut tourner
sans vous, dès la semaine prochaine.
Six agents déjà conçus qui trouvent leur usage dans ce secteur. Le vôtre se cadre pendant l’appel et se fabrique en 5 à 10 jours ouvrés.
Ce qu'on nous demande
dans ce secteur.
Nos agents n'ont pas tous un smartphone professionnel.
C'est fréquent, et ça se conçoit autrement. Une preuve de passage peut tenir à un QR code collé sur site et scanné depuis n'importe quel téléphone, sans installer d'application ni créer de compte. Les fonctions qui demandent plus, photo, rapport détaillé, signature client, restent sur les postes qui en disposent. L'arbitrage se fait au cadrage, site par site s'il le faut.
Tracer les passages, est-ce du contrôle des salariés ?
La question est légitime et elle a un cadre. Tracer l'exécution d'une prestation sur un site est un motif recevable ; surveiller en continu un salarié ne l'est pas. Concrètement : finalité écrite, données limitées à la preuve de prestation, durée de conservation définie, information des salariés et consultation des représentants du personnel. Ces points sont posés au cadrage, pas ajoutés après coup.
CNIL, la surveillance des salariésNous gérons des dizaines de sites avec des cahiers des charges différents.
C'est précisément le cas où un abonnement générique échoue : il impose une prestation type, et vos contrats n'en sont pas une. Chaque cahier des charges est décrit une fois, fréquences, prestations attendues, habilitations requises, points de contrôle, et le planning, les rapports et la facturation en découlent. Ajouter un site devient une saisie, pas un contournement.
- Beauté & bien-être
Rendez-vous rappelés et replanifiés, stock de produits surveillé, clients fidélisés : l'institut reprend la main sur ce qui se joue hors du fauteuil.
Voir la page - Énergie & durabilité
Dossiers MaPrimeRénov' et CEE complets du premier coup, devis et visites techniques suivis, chantiers tracés jusqu'à l'attestation : la paperasse ne fait plus perdre l'aide.
Voir la page - Associations & réseaux
Adhésions et cotisations relancées, convocations d'assemblée générale préparées, bénévoles soulagés, reçus fiscaux émis : l'association garde son énergie pour sa cause.
Voir la page - Secteur public & collectivités
Demandes des citoyens centralisées, délibérations et courriers préparés, réservations de salles sans double réservation : des outils complémentaires au service des agents.
Voir la page
Un outil pour Services aux entreprises ? Le point de départ est le même.
Trente minutes pour passer vos tâches en revue et voir ce que je construirais en premier. La démonstration est sans engagement, la mise en route se chiffre sur devis, puis l'abonnement démarre dès 190 € HT par mois, et je vous dis aussi quand la bonne réponse est de ne rien construire.
