Le cabinet qui tourne
sans tenir le téléphone.
Un cabinet perd son temps à deux endroits, et aucun des deux n'est le soin. Devant, le téléphone : des rendez-vous à déplacer, des créneaux annulés que personne n'a le temps de reproposer, des questions administratives qui reviennent chaque jour. Derrière, l'argent : des télétransmissions rejetées qui dorment dans un retour que personne n'ouvre. Ce sont des actes réalisés, jamais payés, et ils ne réapparaissent qu'à la clôture.
- Cabinets médicaux et maisons de santé
- Kinésithérapie, ostéopathie, podologie
- Cabinets dentaires
- Infirmiers libéraux et SSIAD
- Psychologues et orthophonistes
- Cliniques vétérinaires
Un créneau annulé le matin reste vide toute la journée
La liste d'attente existe, mais rappeler dix patients entre deux consultations n'arrive jamais. Le trou dans le planning est une perte sèche.
Les rejets de tiers payant s'empilent sans être lus
Droits fermés, acte non couvert, erreur de saisie : chaque rejet est un acte déjà réalisé. Regroupés par cause, la moitié se corrige en quelques minutes.
Le secrétariat répond dix fois par jour aux mêmes questions
Horaires, documents à apporter, remboursement, adresse du cabinet : autant d'appels qui empêchent de traiter ceux qui comptent.
Les données patients circulent par des canaux qui ne devraient pas les porter
Comptes rendus en pièce jointe d'une messagerie ordinaire, photos dans un fil de discussion : c'est courant, et c'est exactement ce que le cadre impose de traiter.
Les briques, appliquées
Santé & cabinets de soin, concrètement.
Un projet type en combine trois à quatre. Chaque ligne ci-dessous est un exemple réel de ce que la brique donne dans votre métier, pas une description générique.
Une seule source de vérité
Dossier patient, actes réalisés, courriers et comptes rendus reliés, avec un historique nominatif de qui a consulté quoi.
Le travail répétitif, fait pendant la nuit
Un désistement libère un créneau : la liste d'attente est parcourue, le créneau proposé par SMS et confirmé, sans un appel passé au cabinet.
Le temps et les ressources, sans double réservation
Agendas par praticien et par salle, motifs de consultation à durée variable, rappels la veille et confirmation demandée.
Du devis à l'encaissement, sans ressaisie
Suivi des rejets de télétransmission par motif, relance des mutuelles, et état de ce qui reste à encaisser par organisme.
Les chiffres qui comptent, sans export Excel
Taux de remplissage, désistements récupérés, délai moyen d'obtention d'un rendez-vous, encours de tiers payant par organisme.
Un accès sécurisé pour les clients de vos clients
Le patient dépose son ordonnance et ses documents, consulte ses rendez-vous et récupère ses comptes rendus, sans passer par la messagerie du cabinet.
Connecter ce que vous utilisez déjà
Branchement sur le logiciel métier en place et sur l'agenda utilisé, plutôt qu'un outil de plus à ouvrir le matin.
Ce qui peut tourner
sans vous, dès la semaine prochaine.
Six agents déjà conçus qui trouvent leur usage dans ce secteur. Le vôtre se cadre pendant l’appel et se fabrique en 5 à 10 jours ouvrés.
Ce qu'on nous demande
dans ce secteur.
Des données de santé, hébergées où et par qui ?
Dès qu'un outil héberge des données de santé à caractère personnel pour le compte d'un professionnel, l'hébergement doit être certifié HDS. C'est une contrainte structurante, donc traitée au cadrage et chiffrée séparément — pas découverte en cours de projet. Quand le besoin ne porte que sur l'organisation du cabinet (planning, relances, suivi administratif) sans donnée clinique, l'architecture est conçue pour rester hors de ce périmètre, et c'est dit explicitement dans le cadrage.
Certification HDS — Agence du numérique en santéFaut-il quitter Doctolib ou notre logiciel de gestion ?
Non. Le logiciel métier reste la source du dossier et de la facturation, la plateforme de rendez-vous reste ce que vos patients connaissent. Ce qu'on ajoute est ce qu'aucun des deux ne fait : rattraper les créneaux annulés, traiter les rejets de tiers payant, préparer les courriers. Le branchement se fait par API quand elle existe, par export sinon.
Un agent va-t-il décider quelque chose sur un patient ?
Non, et c'est une limite posée avant la vente. Les agents traitent l'organisation et l'administratif : créneaux, relances, pièces, rejets, courriers types. Rien qui touche au diagnostic, à l'orientation clinique ou au contenu d'un compte rendu ne se décide sans le praticien. Ce que l'agent prépare est toujours relu et validé par un humain qui en assume la responsabilité.
- Avocats & professions du droit
Délais de procédure surveillés depuis les actes eux-mêmes, pièces réclamées et contrôlées, trames remplies depuis le dossier. Confidentialité et secret professionnel traités au cadrage.
Voir la page - Experts-comptables & conseil
Collecte des pièces relancée seule, anomalies sorties avant la révision, tableaux de bord clients générés. Branché sur Pennylane, Cegid, Sage ou ACD.
Voir la page - Commerce & négoce B2B
Commandes PDF saisies sans ressaisie, réapprovisionnements préparés par fournisseur, tarifs clients tenus à jour. Branché sur votre ERP et votre comptabilité.
Voir la page - Restauration & hôtellerie
Hausses de tarifs fournisseurs repérées à la livraison, ratio matière suivi en continu, plannings montés avec les contraintes de la convention. Sans changer de caisse.
Voir la page
Un outil pour Santé & cabinets de soin ?
Le point de départ est le même.
Trois minutes de questions sur vos process, une estimation chiffrée du temps récupérable, et un avis franc sur l'opportunité d'un développement — y compris quand la réponse est non.