Le passage prouvé photo à l'appui, le jour même.
Une entreprise de propreté vend un résultat que le client constate, ou non, quand il arrive le matin. Le travail est fait la nuit ou tôt, sans témoin. Sans trace, il n'existe que si personne ne se plaint. Et quand un agent est absent, le site n'attend pas : il faut trouver qui est libre, qui connaît les lieux et qui possède le badge d'accès, avant l'ouverture.
- Nettoyage de bureaux et de locaux
- Propreté de copropriétés et résidences
- Nettoyage industriel et en milieu sensible
- Remise en état après chantier
- Services aux collectivités
- Multiservices avec plusieurs sites
Ce qui coince, chez vous.
Le travail est fait, mais rien ne le prouve
Sans fiche de passage ni photo, la discussion avec le client repose sur son impression du matin, et le renouvellement se joue sur le prix.
Une absence à l'ouverture du site
Trouver un agent libre, formé à ce site et muni du badge client prend vingt appels, pendant que la prestation n'est pas faite.
Les écarts au cahier des charges remontent par le client
C'est toujours le pire canal. Un auto-contrôle qui trace ses anomalies vous laisse le temps de corriger avant la réclamation.
Les heures facturées ne sont pas toujours les heures faites
Pointages papier, remplacements non tracés, avenants oubliés : l'écart entre le contrat et la réalité grandit sans que personne ne le mesure.
- + Gestion & suivi métierUne seule source de vérité
- + Automatisations & agents IALe travail répétitif, fait pendant la nuit
- + Planning & réservationLe temps et les ressources, sans double réservation
- + Facturation & devisDu devis à l'encaissement, sans ressaisie
- + Tableaux de bord & pilotageLes chiffres qui comptent, sans export Excel
Les briques, appliquées
Propreté & nettoyage, concrètement.
Un projet type en combine trois à quatre. Chaque ligne ci-dessous est un exemple réel de ce que la brique donne dans votre métier, pas une description générique.
Une seule source de vérité
Site, prestation, cahier des charges, agents formés au site et historique des passages reliés : ce qui est dû sur un site se lit sans chercher.
Le travail répétitif, fait pendant la nuit
Les photos et le pointage de l'agent deviennent le rapport de passage, daté et horodaté, avec les anomalies signalées, prêt pour la validation du chef d'équipe.
Le temps et les ressources, sans double réservation
Passages affectés par site et par créneau, formation au site et badge vérifiés, remplacements absorbés sans refaire la semaine.
Du devis à l'encaissement, sans ressaisie
Facturation depuis les prestations réellement effectuées, avec avenants et prestations ponctuelles tracés au lieu d'être offerts.
Les chiffres qui comptent, sans export Excel
Taux de passages réalisés, anomalies relevées par site, résultats des contrôles qualité, heures faites comparées aux heures contractuelles.
Un accès sécurisé pour les clients de vos clients
Le client consulte les rapports de passage et les photos de son site, et signale un point sans passer par le commercial.
Connecter ce que vous utilisez déjà
Branchement sur la paie, la comptabilité et les badgeuses ou QR codes déjà installés sur les sites.
Ce qui peut tourner
sans vous, dès la semaine prochaine.
Six agents déjà conçus qui trouvent leur usage dans ce secteur. Le vôtre se cadre pendant l’appel et se fabrique en 5 à 10 jours ouvrés.
Ce qu'on nous demande
dans ce secteur.
Nos agents travaillent seuls, de nuit, avec un simple téléphone.
C'est le cas courant. L'agent prend ses photos et pointe depuis son téléphone, y compris sans réseau, et la synchronisation se fait au retour du signal. Le rapport se prépare ensuite à partir de ce qu'il a saisi, sans lui demander de rédiger.
Le rapport part-il tout seul chez le client ?
Vous décidez. Le chef d'équipe peut relire et valider chaque rapport avant l'envoi, ou vous pouvez autoriser l'envoi direct pour les sites où tout se passe normalement, et garder la validation pour les passages où une anomalie est signalée.
Comment le remplaçant est-il choisi ?
Selon vos critères : disponibilité, formation au site, badge client, distance. L'outil propose le passage par SMS aux agents qui conviennent, affecte le premier qui accepte et met à jour le planning et le chef d'équipe.
- Aide & services à domicile
Remplacement d'intervenant absent selon la qualification et la proximité, compte rendu de visite pour la famille à partir des notes dictées, plan d'aide suivi.
Voir la page - Agences immobilières
Rapprochement biens-acquéreurs, annonces de particuliers triées avant 8 h, dossiers de location montés seuls, portail propriétaire. Branché sur Hektor, Apimo ou Netty.
Voir la page - BTP & artisanat
Suivi de chantier, avenants facturés, situations de travaux, veille et montage des appels d'offres, dans une application livrée au devis ferme.
Voir la page - Santé & cabinets de soin
Créneaux annulés reproposés seuls, rejets de tiers payant traités dans la semaine, dossiers et courriers préparés. Hébergement de données de santé traité au cadrage.
Voir la page
Un outil pour Propreté & nettoyage ? Le point de départ est le même.
Trente minutes pour passer vos tâches en revue et voir ce que je construirais en premier. La démonstration est sans engagement, la mise en route se chiffre sur devis, puis l'abonnement démarre dès 190 € HT par mois, et je vous dis aussi quand la bonne réponse est de ne rien construire.
