La tournée maintenue et la famille informée.
Dans l'aide à domicile, une absence n'est pas un trou dans un planning : c'est un bénéficiaire qui n'aura pas sa toilette ou son repas. La coordinatrice le sait et passe sa matinée à chercher qui est disponible, qualifiée pour cette personne et pas trop loin. Et à l'autre bout, la famille aidante, qui s'inquiète, voit rarement ce qui s'est passé pendant la visite.
- Services d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD)
- Aide aux personnes âgées (APA)
- Accompagnement du handicap (PCH)
- Services polyvalents d'aide et de soins
- Garde et accompagnement à domicile
- Réseaux et franchises de services à la personne
Ce qui coince, chez vous.
Une absence se règle par une matinée de téléphone
Trouver une intervenante disponible, qualifiée pour ce bénéficiaire et proche de son domicile mobilise la coordinatrice pendant que la tournée démarre.
La famille n'a pas de nouvelles de la visite
Le cahier de liaison reste au domicile. Les proches appellent pour savoir si tout s'est bien passé, et la coordinatrice répond de mémoire.
Les notes de l'intervenant se perdent
Dictées, griffonnées ou oubliées, elles ne remontent pas toujours à la coordinatrice, et ce qui mérite une attention passe inaperçu.
Le plan d'aide et la télégestion ne racontent pas la même chose
Heures prévues, heures pointées, heures facturées : les écarts se découvrent à la clôture, quand il est trop tard pour comprendre.
- + Gestion & suivi métierUne seule source de vérité
- + Automatisations & agents IALe travail répétitif, fait pendant la nuit
- + Planning & réservationLe temps et les ressources, sans double réservation
- + Facturation & devisDu devis à l'encaissement, sans ressaisie
- + Tableaux de bord & pilotageLes chiffres qui comptent, sans export Excel
Les briques, appliquées
Aide & services à domicile, concrètement.
Un projet type en combine trois à quatre. Chaque ligne ci-dessous est un exemple réel de ce que la brique donne dans votre métier, pas une description générique.
Une seule source de vérité
Bénéficiaires, plans d'aide, GIR, intervenants et qualifications reliés : qui peut intervenir chez qui se lit sur un écran.
Le travail répétitif, fait pendant la nuit
Une absence est déclarée : les intervenants disponibles et qualifiés reçoivent l'intervention par SMS, la première réponse positive est affectée, le bénéficiaire ou sa famille est prévenu.
Le temps et les ressources, sans double réservation
Tournées construites par proximité et par qualification, continuité d'intervenant respectée autant que possible, changements propagés au planning.
Du devis à l'encaissement, sans ressaisie
Facturation depuis les heures réellement effectuées, selon le plan d'aide et le financeur, avec les écarts à la télégestion signalés.
Les chiffres qui comptent, sans export Excel
Heures prévues et réalisées, absences non remplacées, continuité d'intervenant par bénéficiaire, plans d'aide arrivant à échéance.
Un accès sécurisé pour les clients de vos clients
La famille aidante consulte les comptes rendus de visite et les prochaines interventions dans un espace sécurisé.
Connecter ce que vous utilisez déjà
Branchement sur la télégestion, la paie et la comptabilité déjà en place plutôt qu'une ressaisie entre chaque.
Ce qui peut tourner
sans vous, dès la semaine prochaine.
Six agents déjà conçus qui trouvent leur usage dans ce secteur. Le vôtre se cadre pendant l’appel et se fabrique en 5 à 10 jours ouvrés.
Ce qu'on nous demande
dans ce secteur.
L'outil remplace-t-il notre logiciel de télégestion ?
Non. La télégestion pointe les interventions et nourrit la facturation : c'est un métier à part. L'outil s'occupe de ce qui reste manuel autour : le remplacement en cas d'absence et le compte rendu à la famille. On se branche sur l'existant quand il permet d'échanger.
Le compte rendu peut-il contenir des informations de santé ?
Il reprend ce que l'intervenant a dicté, sans rien interpréter. La coordinatrice relit chaque compte rendu avant l'envoi à la famille, et nous cadrons avec vous ce qui peut figurer ou non dans le message, en tenant compte du cadre de protection des données de santé.
Comment le remplaçant est-il choisi ?
Selon vos règles : disponibilité, qualification pour la prestation (toilette, aide aux repas, niveau de GIR), distance au domicile et continuité avec le bénéficiaire. L'intervenant sollicité accepte ou refuse par SMS, et la coordinatrice garde la main sur les cas délicats.
- Agences immobilières
Rapprochement biens-acquéreurs, annonces de particuliers triées avant 8 h, dossiers de location montés seuls, portail propriétaire. Branché sur Hektor, Apimo ou Netty.
Voir la page - BTP & artisanat
Suivi de chantier, avenants facturés, situations de travaux, veille et montage des appels d'offres, dans une application livrée au devis ferme.
Voir la page - Santé & cabinets de soin
Créneaux annulés reproposés seuls, rejets de tiers payant traités dans la semaine, dossiers et courriers préparés. Hébergement de données de santé traité au cadrage.
Voir la page - Avocats & professions du droit
Délais de procédure surveillés depuis les actes eux-mêmes, pièces réclamées et contrôlées, trames remplies depuis le dossier. Confidentialité et secret professionnel traités au cadrage.
Voir la page
Un outil pour Aide & services à domicile ? Le point de départ est le même.
Trente minutes pour passer vos tâches en revue et voir ce que je construirais en premier. La démonstration est sans engagement, la mise en route se chiffre sur devis, puis l'abonnement démarre dès 190 € HT par mois, et je vous dis aussi quand la bonne réponse est de ne rien construire.
