Le poste remplacé avant que le client s'en aperçoive.
Une société de sécurité vend une présence : un agent, à une heure, sur un site, avec les bonnes habilitations. Tout le reste en découle. Quand un agent prévient de son absence, c'est le planificateur qui prend le téléphone et cherche qui est libre, titulaire d'une carte professionnelle valide et accepté par le client. Pendant ce temps, le poste est découvert, et c'est le chef de poste, ou le client lui-même, qui s'en aperçoit en premier.
- Gardiennage et surveillance de sites
- Sécurité incendie (SSIAP)
- Agents cynophiles
- Sécurité événementielle
- Télésurveillance et rondes
- Sociétés de sécurité multi-sites
Un agent absent à 5 h, remplacé avant la prise de poste.
L'outil lit le message de l'agent, écarte ceux qui n'ont pas la bonne habilitation ou pas assez de repos, propose la vacation aux autres par SMS et met le planning à jour. Vous validez.
Démonstration fictive. À 5 h 12, Thomas Keller prévient qu'il ne pourra pas assurer sa vacation SSIAP 1 de 6 h à la galerie commerciale. L'outil écarte les agents sans SSIAP 1 ou sans repos suffisant, propose la vacation par SMS à trois agents habilités, Mehdi Amrani accepte, et le planning est prêt à valider.
Carte CNAPS de Yanis Haddad : expire dans 58 jours, renouvellement à lancer.
Démonstration fictive : sites, agents et horaires sont inventés.
Ce qui coince, chez vous.
Une absence se règle au téléphone
Trouver un agent libre, avec une carte CNAPS valide et les habilitations que le client exige, prend une heure de rappels, alors que le poste doit être tenu.
Une carte professionnelle expire sans qu'on le voie
Carte CNAPS, recyclage SSIAP, habilitations du client : une échéance oubliée retire un agent du planning, parfois la veille d'une vacation.
La main courante se retape pour le client
Les événements de la vacation sont notés à la hâte sur site, puis remis en forme au bureau pour le rapport attendu par le client.
Le planning du mois tient sur un tableur
Repos quotidiens, durées maximales, sites, habilitations : chaque changement oblige à vérifier le reste à la main.
- + Gestion & suivi métierUne seule source de vérité
- + Automatisations & agents IALe travail répétitif, fait pendant la nuit
- + Planning & réservationLe temps et les ressources, sans double réservation
- + Facturation & devisDu devis à l'encaissement, sans ressaisie
- + Tableaux de bord & pilotageLes chiffres qui comptent, sans export Excel
Les briques, appliquées
Sécurité privée & gardiennage, concrètement.
Un projet type en combine trois à quatre. Chaque ligne ci-dessous est un exemple réel de ce que la brique donne dans votre métier, pas une description générique.
Une seule source de vérité
Agents, cartes professionnelles, diplômes SSIAP, sites clients et habilitations exigées reliés : qui peut tenir quel poste se lit sur un écran.
Le travail répétitif, fait pendant la nuit
Une absence est déclarée : les agents libres et habilités reçoivent le créneau par SMS, le premier qui accepte est affecté, le planning et le client sont mis à jour.
Le temps et les ressources, sans double réservation
Vacations, postes et astreintes planifiés site par site, avec repos et heures maximales vérifiés avant validation par le responsable d'exploitation.
Du devis à l'encaissement, sans ressaisie
Facturation depuis les vacations réellement effectuées, remplacements et heures supplémentaires compris, par site et par contrat.
Les chiffres qui comptent, sans export Excel
Taux de couverture par site, échéances de cartes à venir, heures planifiées comparées aux heures contractuelles.
Un accès sécurisé pour les clients de vos clients
Le client consulte les rapports de vacation et les événements de la main courante de son site, sans appeler le chef de poste.
Connecter ce que vous utilisez déjà
Branchement sur la paie, la comptabilité et les outils de pointage ou de ronde déjà utilisés sur les sites.
Ce qui peut tourner
sans vous, dès la semaine prochaine.
Six agents déjà conçus qui trouvent leur usage dans ce secteur. Le vôtre se cadre pendant l’appel et se fabrique en 5 à 10 jours ouvrés.
Ce qu'on nous demande
dans ce secteur.
Qui décide d'affecter un remplaçant ?
Vous fixez les règles : qui peut être sollicité, dans quel ordre et avec quelles habilitations. L'outil propose le créneau par SMS aux agents qui remplissent ces critères et affecte le premier qui accepte. Pour les cas que vous jugez sensibles, il vous demande de valider avant d'affecter.
Comment suivez-vous les cartes professionnelles et les recyclages ?
Les dates d'expiration de la carte CNAPS, du recyclage SSIAP et des habilitations demandées par le client sont saisies par agent. L'outil alerte 60 jours avant chaque échéance et écarte du remplacement un agent dont une carte ne serait plus valide. Les dates restent celles que vous saisissez et contrôlez.
Peut-on rester sur notre logiciel de planning actuel ?
Souvent oui. Le remplacement et les alertes d'échéance peuvent se brancher sur l'outil existant plutôt que de le remplacer, selon ce qu'il permet d'échanger. Nous le regardons ensemble au premier rendez-vous.
- Propreté & nettoyage
Rapport de passage daté et horodaté envoyé au client, anomalies signalées, remplacement d'agent absent formé au site et muni du badge client.
Voir la page - Aide & services à domicile
Remplacement d'intervenant absent selon la qualification et la proximité, compte rendu de visite pour la famille à partir des notes dictées, plan d'aide suivi.
Voir la page - Agences immobilières
Rapprochement biens-acquéreurs, annonces de particuliers triées avant 8 h, dossiers de location montés seuls, portail propriétaire. Branché sur Hektor, Apimo ou Netty.
Voir la page - BTP & artisanat
Suivi de chantier, avenants facturés, situations de travaux, veille et montage des appels d'offres, dans une application livrée au devis ferme.
Voir la page
Un outil pour Sécurité privée & gardiennage ? Le point de départ est le même.
Trente minutes pour passer vos tâches en revue et voir ce que je construirais en premier. La démonstration est sans engagement, la mise en route se chiffre sur devis, puis l'abonnement démarre dès 190 € HT par mois, et je vous dis aussi quand la bonne réponse est de ne rien construire.
